Телефон: (8112) 72-77-09
Адрес:
180007, Россия, Псков,
Первомайская, 20.
Телефоны:
+7 (8112) 72-77-09
+7 (906) 220-04-64
Наши партнеры:
Штырбу Екатерина. Психолог-консультант
Проблема оценки эффективности деятельности психолога не нова. В основном эта проблема обсуждалась в рамках психотерапии. Так, в этом научно-практическом направлении, были написаны работы (Н. Eysenck L. Luborsky, В. Singer, К. Grawe), посвященные анализу эффективности влияния различных психотерапевтических методов. Общепринято успешность психотерапии оценивать, в прямой зависимости от того, насколько стойкими и позитивными для пациента окажутся изменения, которые произошли под воздействием тех или иных психотерапевтических мер. Следовательно, эффективность деятельности психотерапевта связана с его профессионализмом и компетентностью, с умением выбрать подходящую, именно для этого пациента технику. Этот же принцип актуален и для организационного консультирования. Чем лучше у оргконсультанта теоретическая подготовка, больше практического опыта, тем выше будет его эффективность в работе с организацией. Для определения успешности деятельности оргконсультанта, мы предлагаем ряд критериев, которые используются при оценке работы психологов-консультантов организации «Психология и Бизнес».
Как деятельность любого психолога, так и работа оргконсультанта включает в себя несколько этапов, на каждом из них есть свои критерии оценки эффективности работы оргконсультанта:
Подготовительный этап.
На этом этапе происходит сбор информации о клиенте, уточнение его запроса, выдвижение рабочих гипотез и составление примерного плана дальнейшего сотрудничества, утверждение программы работы, заключение контракта.
Критериями эффективности на этом этапе служат:
Этап оказания психологических услуг.
В зависимости от запроса клиента психологические услуги могут быть разными, главное, что бы они соответствовали его цели: это и психологический аудит организации в целом, и консультационно-психологические программы и отбор, и оценка персонала, и бизнес консультации и т.п.
Универсальными критериями для оценки эффективности на этом этапе будут:
Последний этап - психологическое сопровождение.
Целью этого этапа является поддержка организации на этапе изменений.
В данном случае критерием эффективности будет:
В любом случае сквозным критерием эффективности работы оргконсультанта на всех этапах оказания психологических услуг является четкое осознание цели заказчика и ориентация на нее.
В заключении надо сказать, что в рамках организационной психологии недостаточно научных работ, посвященных вопросу эффективности работы консультанта, хотя на наш взгляд эта тема заслуживает большого внимания. Ведь современная тенденция такова, что организационным консультантам приходиться объяснять своим заказчикам какую именно выгоду они получат от проведения у себя на предприятиях тех или иных психологических услуг.
